Знай свої права: права споживача при купівлі товарів онлайн
Сьогодні споживачі все більше надають перевагу інтернет-магазинам.
Переваги такої торгівлі зрозумілі – і ціна, зазвичай, привабливіша, і час можна
зекономити, тощо. Проте, щоб уберегти себе від розчарувань і даремної витрати
коштів, рекомендуємо бути пильним при виборі продавця.
Покупець
(замовник, споживач) товарів, робіт, послуг у сфері електронної комерції за
обсягом своїх прав та обов’язків прирівнюється до споживача у разі укладення
договору поза торговельними або офісними приміщеннями та у разі укладення
договору на відстані відповідно до Закону України "Про захист прав
споживачів".
Зупинимося на
правах споживача у разі укладення договору на відстані, які регулюються статтею 13 Закону
України «Про захист прав споживачів» та передбачають, що перед укладенням
договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві
інформацію про:
- найменування продавця (виконавця), його
місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
- основні характеристики продукції;
- ціну, включаючи плату за доставку, та умови
оплати;
- гарантійні зобов'язання та інші послуги,
пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
- інші умови поставки або виконання договору;
- мінімальну тривалість договору, якщо він
передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
- вартість електронних комунікаційних послуг,
якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
- період прийняття пропозицій;
- порядок розірвання договору.
Тільки при
наявності зазначеної інформації в повному обсязі можна приймати позитивне
рішення про покупку.
Нагадуємо,
якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється
задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист
прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби Івано-Франківщини.
