Споживач має право на одержання повної інформації у сфері житлово-комунальних послуг
Згідно ст. 15 Закону України
«Про захист прав споживачів» кожен
споживач має право на одержання
повної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари, роботи і послуги,
які він планує отримувати. З наданням цієї інформації, в контексті надання
житлово-комунальних послуг, виникають певні труднощі.
Тому, з метою забезпечення виконання вимог
цього нормативного акту, Кабінет Міністрів України запроваджує
експериментальний проект, щодо створення цифрової інтегрованої
інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа житлово-комунальних послуг»,
згідно постанови КМУ від 03.09.2024 р.
№ 1039, яка буде фінансуватись за рахунок надходжень в рамках програм
допомоги і грантів Європейського Союзу.
Ця система автоматизує
процеси, забезпечить доступні та зручні сервіси, покращить облік споживачів,
дасть змогу краще контролювати якість послуг.
Споживачі
матимуть електронний кабінет і зможуть отримати всю
інформацію про управителів, виконавців послуг, ціни й тарифи, результати
розгляду своїх звернень, а також зможуть укласти чи розірвати договір
онлайн. Платформа буде інтегрована з іншими
інформаційними системами, що забезпечить обмін даними.
Доступ до Єдиної платформи є безоплатним, відкритим (крім
даних, які не підлягають оприлюдненню) та цілодобовим.
Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури
повинно забезпечити до 31 грудня 2024 р. введення в дослідну експлуатацію
першої черги цифрової інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Єдина
платформа житлово-комунальних послуг».
Нагадуємо споживачам, що з 8 березня 2024 року Головне управління
Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області відновило проведення
позапланових перевірок у сфері захисту прав споживачів, регульованих цін та
метрології у суб’єктів господарювання, які надають житлово-комунальні послуги.
Отже, якщо ваші права порушені – звертайтесь із заявою до
Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за
адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ або надсилайте заяву зручним
способом:
- поштою,
- через веб-сайт управління –
Контактний телефон управління захисту прав
споживачів та контролю за регульованими цінами 0342-52-83-98.
