Знай свої права: повернення товару, придбаного в кредит
При купівлі товарів у
кредит споживач наділений правами та обв’язками, встановленими Законом України
«Про захист прав споживачів» із особливостями, визначеними Законом України «Про
споживче кредитування».
Однією із таких особливостей є норма статті 15 Закону України «Про споживче
кредитування», згідно з якою споживач має право протягом 14 календарних днів з
дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про
споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним
грошових коштів.
Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач
повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді
електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом
України "Про електронні документи та електронний документообіг") до
закінчення 14-денного строку з дня укладення договору про споживчий кредит.
Таким чином, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в
порядку статті 9 Закону України «Про захист прав
споживачів» товар належної якості, придбаний у кредит, він повинен в першу
чергу звернутися до кредитодавця із заявою про відмову від договору про
споживчий кредит, а вже потім до продавця із заявою про повернення товару.
При цьому звертаємо увагу, що відповідно до статті 5 Закону
України «Про споживче кредитування» державне регулювання та нагляд у сфері
споживчого кредитування здійснює Національний банк України.
Держпродспоживслужба та інші державні органи здійснюють контроль
за діяльністю учасників ринку споживчого кредитування та отримують від них
інформацію у межах повноважень, визначених законом.
Нагадуємо,
якщо ваші права, як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється
задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист
прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних
органів, зокрема – до Головного
управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул.
Берегова, 24, м. Івано-Франківськ, контактні телефони 0342-511389, 528398.
Також споживачі можуть
захистити свої права в судовому порядку у відповідності до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
