Права споживача послуг мобільного зв’язку
На
сьогодні майже кожен громадянин України є користувачем послуг мобільного
зв’язку та інтернету. Без цих послуг важко уявити життя сучасної людини, проте
для досить часто виникають ситуації, коли «нарахування/списання» коштів стає
несподіванкою для абонентів.
Головне
управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області нагадує деякі
пункти із переліку прав споживачів під час замовлення та/або отримання
електронних комунікаційних послуг, що передбачені статтею 107 Закону України «Про електронні комунікації»,
а саме про права споживача на:
- безоплатне
отримання від постачальника електронних комунікаційних
послуг вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку
надання електронних комунікаційних послуг;
- отримання
від постачальника електронних комунікацій послуг наявних відомостей щодо
наданих електронних комунікаційних послуг у порядку, визначеному
законодавством;
- скорочення
постачальником електронних комунікаційних послуг доступу кінцевого користувача
до окремих видів електронних комунікаційних послуг на підставі його заяви;
- повернення
від постачальника електронних комунікаційних послуг невикористаної частки
коштів у разі відмови від передплачених електронних комунікаційних послуг у
випадках і порядку, визначених правилами надання і отримання цих послуг та
договором про надання електронних комунікаційних послуг;
- відмову від
телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про надання
телекомунікаційних послуг;
- відмову від
електронних комунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про
надання електронних комунікаційних послуг;
- отримання
інформації щодо можливості та порядку відмови від замовленої електронної
комунікаційної послуги;
- оскарження
неправомірних дій постачальників електронних комунікаційних послуг шляхом
звернення до суду або уповноважених державних органів.
Якщо у вас є
підстави вважати, що списання коштів сталося неправомірно, а претензії
ігноруються надавачем послуг – звертайтеся до Головного управління
Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області, контактний телефон 0342-528398.
