Захист прав споживачів та контроль за регульованими цінами – підсумки роботи Держпродспоживслужби Прикарпаття у 2023 році
Подаємо
до уваги громадськості інформацію про основні показники виробничої діяльності
за 2023 рік у сфері захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами.
Контроль у сфері торгівлі,
робіт, послуг та регульованих цін. Протягом звітного періоду до відділу надійшло 310 звернень громадян щодо
можливого порушення законодавства про
захист прав споживачів та у сфері державних регульованих цін, з яких задоволено
115, роз’яснено 141 та надіслано за належністю 55.
Незадоволення споживачів викликає неналежна якість надання послуг з виготовлення меблів та
житлово-комунальних послуг, придбання складно побутової техніки яка не
відповідає вимогам нормативно правових документів.
Серед отриманих звернень громадян щодо якості товарів споживчого ринку більшість стосується якості
непродовольчих товарів, а саме:складно-побутової техніки,
гарантійного ремонту електротоварів, взуття, одягу, мобільних телефонів та
придбання товарів поза межами торгівельних приміщень з використанням ресурсів
електронної комерції.
При попередньому розгляді звернень спеціалісти
відділу та консультативних центрів в
містах і районах області посприяли в поверненні споживачам 236,67 тис. грн.
Окрім розгляду
звернень споживачів спеціалістами відділу проведено 3 позапланові заходи
державного нагляду (контролю) у сфері державних регульованих цін, виявлено у 3
випадках порушення, застосовано санкцій на суму 11,3 тис. грн,
які добровільно оплачено в повному обсязі.
Ринковий
та метрологічний нагляд. В
2023 році працівниками відділу ринкового та метрологічного нагляду проведено: 6 планових перевірок характеристик продукції, за
результатами яких встановлено 6 порушень. Кількість перевіреної продукції, що не
відповідає встановленим вимогам
технічних регламентів – 12 шт.(од.) Застосовано 24 обмежувальних
(корегувальних) заходів та 1 рішення про внесення змін до рішень. З
метрологічного напрямку отримано 1 звернення, з них: задоволено – 1.
Контроль за рекламою та
дотриманням антитютюнового законодавства. У 2023 році сектором контролю за рекламою та дотриманням
антитютюнового законодавства досліджено 522 рекламоносії, заведено 51 справу, з
них, розглянуто 50 справ про порушення законодавства про рекламу.
За результатами розгляду справ винесено 50 рішень про
накладення штрафів за порушення законодавства про рекламу на загальну суму
166973 грн., з них: 42 штрафи на суму 93 тис. грн. сплачено добровільно та 8
рішень на суму 74 тис. грн. направлено до суду, з метою примусового стягнення.
Крім цього, видано 11 приписів про усунення порушень
відносно тих суб’єктів реклами, які на час розгляду не повідомили про усунення
порушень, прийнято 8 рішень про визнання реклами недобросовісною та 3 рішення
про зупинення розповсюдження зовнішньої реклами.
За звітній період було надано 195 консультацій з
питань розміщення та дотриманням вимог щодо змісту реклами. Розповсюджено 18
статей та виступів з питань реклами через ЗМІ та інтернет-мережу.
Також, звітному році на адресу управління надійшло 6
звернень від громадян щодо порушення норм антитютюнового законодавства. На
підставі звернень та погоджень проведено 6 позапланових перевірок, за
результатами яких у 4 суб’єктів господарювання виявлено порушення вимог п.2,
п.14 ч.2 та ч.4 ст.13, ч.1 ст.16, ч.1 ст.16-1, ч.1 ст.16-2 Закону України «Про
заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх
шкідливого впливу на здоров’я населення», та винесено 7 постанов про накладення
стягнень на суму 123000 грн, які сплачено добровільно.
Крім цього, управлінням протягом року проведено
активну просвітницько-роз’яснювальну роботу з громадськістю, в тому числі: з
школярами, студентами, суб’єктами господарювання, представниками органів
місцевого самоврядування та громадських організацій, а також розповсюджено
через медіа, соцмережі, сайти органів виконавчої та місцевої влади інформаційні
матеріали, соціальні відеоролики про шкідливість куріння.
